Кейс · 2025AI · РечьДемо-данные
Разбор звонков
AI расшифровывает все звонки менеджеров, оценивает их по чек-листу и показывает, на каком шаге теряются сделки.
Результат
Что изменилось
100%звонков проверяется
+14%конверсии из звонка во встречу
12частых причин отказа нашли
−10 чв неделю у руководителя
Цифры демонстрационные и будут заменены на данные реального проекта
Задача
С чем пришли
Руководитель отдела продаж успевал прослушать около 3% звонков. Ошибки менеджеров находили поздно, когда клиент уже ушёл к конкурентам.
- Проверка звонков занимала весь пятничный день
- Оценки были субъективными
- Не было данных, почему клиенты отказываются
Решение
Как строили
- 01
Чек-лист
Вместе с руководителем собрали чек-лист из 12 пунктов
3 дня - 02
Расшифровка
Подключили записи телефонии и распознавание речи
1 неделя - 03
Оценка
AI проверяет каждый звонок по чек-листу и отмечает проблемные
1 неделя - 04
Отчёты
Дашборд по менеджерам и уведомления о плохих звонках
4 дня
Схема
Как это работает
Звонок
Расшифровка
Оценка по чек-листу
Отчёт руководителю
Разбор с менеджером
До и после
Доля проверенных звонков
Инструменты
Стек проекта
Распознавание речиЯзыковая модельPythonБитрикс24Телефония