Кейс · 2026Девелопмент · ВебДемо-данные
Личный кабинет клиента
Покупатель квартиры видит в одном кабинете договор, график платежей и ход стройки, а на приёмку записывается в пару нажатий.
Результат
Что изменилось
−45%обращений в колл-центр
72%покупателей вошли в первый месяц
1 деньна запись на приёмку
24/7статус документов онлайн
Цифры демонстрационные и будут заменены на данные реального проекта
Задача
С чем пришли
Покупатели звонили, чтобы узнать сроки сдачи, остаток по рассрочке и статус документов. Каждый такой вопрос проходил через менеджера.
- Колл-центр был перегружен однотипными вопросами
- Запись на приёмку занимала до недели переписки
- Покупатели не видели, как идёт стройка
Решение
Как строили
- 01
Сценарии
Собрали частые вопросы покупателей и путь после сделки
1 неделя - 02
Дизайн
Мобильный кабинет: договор, платежи, стройка, приёмка
2 недели - 03
Разработка
Вход по номеру телефона, связка с CRM и 1С
4 недели - 04
Запуск
Рассылка покупателям, сбор отзывов, доработки
1 неделя
Схема
Как это работает
Покупатель
Вход по телефону
Договор и платежи
Ход стройки
Запись на приёмку
До и после
Звонки покупателей в колл-центр в неделю
Инструменты
Стек проекта
NuxtFastAPIБитрикс241СВход по SMS