Кейс · 2026CRMДемо-данные
Битрикс24 с нуля
Перевели отдел продаж из таблиц и мессенджеров в Битрикс24 за шесть недель и не остановили работу ни на день.
Результат
Что изменилось
100%заявок попадает в CRM
2 миндо первого касания клиента
−80%времени на отчёты
12 000контактов перенесли из таблиц
Цифры демонстрационные и будут заменены на данные реального проекта
Задача
С чем пришли
Заявки жили в личных телефонах, мессенджерах и трёх разных таблицах. Руководитель не видел воронку, а отчёты собирали вручную каждую пятницу.
- Около 40% входящих заявок терялись по дороге
- Нельзя было понять, на каком этапе застряла сделка
- Новый менеджер неделю разбирался, где что лежит
Решение
Как строили
- 01
Изыскания
Интервью с руководителями и менеджерами, карта процесса продаж
1 неделя - 02
Каркас
Три воронки, стадии, права доступа, обязательные поля
1 неделя - 03
Интеграции
Телефония, формы сайта и WhatsApp пишут прямо в карточку
2 недели - 04
Запуск
Перенос базы, обучение команды, две недели сопровождения
2 недели
Схема
Как это работает
Сайт, звонок, WhatsApp
Битрикс24
Распределение заявок
Менеджер
Отчёт руководителю
До и после
Заявки, которые попали в CRM
Инструменты
Стек проекта
Битрикс24 (коробка)ТелефонияWhatsAppФормы сайтаPHP